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2011管理提升年活動工作簡報第35期
點擊:873次 日期:2011-08-09
以人為本抓管理,和諧酒店構建顯特色
 
    北京云南大廈自竣工開業以來,大廈酒店公司領導班子在充分利用洲際酒店集團完備的管理體系和企業文化基礎上,結合酒店勞動力密集的特殊性,在酒店內制定和實施了以黨、工、團建設和發展為重點,以人為本的、具有本土特色的管理體系。該管理模式強調組織管理應以人為中心,把人視為管理的主要對象和重要的組織資源,一切管理活動都注重調動人的積極性、主動性和創造性。
 
    一、工會——管理層與員工溝通的新通道
    酒店開業半年后,云南大廈就成立了工會。使酒店各個層面員工能夠通過工會來表達自己的各種不同訴求,也通過工會的各種活動提出酒店管理的意見和建議。大廈的主要領導同時也是工會的主席、副主席,這也使得員工的這些要求能夠非常便利地傳遞給酒店的高層管理者,成為員工與酒店管理層溝通的新通道。
 
    酒店工會成立以后,每年召開職工代表大會,進行企務公開,職工代表參與對酒店管理層的民主評議,在員工編制緊缺的情況下,工會號召會員利用業余時間在酒店做義工,開展義工四小時活動,體現會員對酒店的關注。
 
    在云南大廈,工會不再是一個發放員工福利的部門,員工的主要福利政策制定、勞動合同條款的修訂,工會都要參與意見,工會經費的每一筆支出都要工會委員會的集體決策,每年進行經費的公開,實行員工監督。工會在酒店管理中發揮的積極作用,使管理公司也非常支持工會工作的開展,不再認為工會是勞資關系的麻煩制造者。
 
    二、黨支部——凝聚起酒店發展的骨干
    云南大廈開業初期,酒店黨員基本都以基層員工為主,這些員工又多數是剛剛走出校園的學生黨員,而酒店中高層中黨員寥寥無幾。如何在酒店中培養酒店的骨干黨員,形成云南大廈有戰斗力的管理團隊成為當務之急。為此柘輝總經理上報集團黨委組織,于2009年7月組建云南大廈黨支部。并成功發展了第一批5名員工加入黨組織。這些骨干黨員的良好表現也讓廣大員工看到了表率的作用,今年又收到了20多份入黨申請,酒店正準備發展第二批7名骨干員工加入黨組織。2010年6月份,大廈黨支部歸入云南省駐京機構黨委,于2011年6月底被駐京辦機構黨委評為先進基層黨組織。
 
    在酒店行業中,許多的中高層職業經理人有很好的職業素養和職業操守,但是普遍缺乏對企業的歸屬感。為此,在大廈黨支部成立后,就有針對性地在工作上表現好、積極上進的中高層管理人員中發現和培養入黨積極分子,提高他們的政治修養和理論水平,在工作上幫助和支持他們,使他們感受到組織的溫暖,真正的建立對酒店的一種歸屬感。
 
    有目的、有意識地發展酒店的骨干黨員既為酒店穩定了一批管理的骨干,也為城投未來酒店業的拓展培養和儲備了一批酒店的專業人才。
 
三、團委——充滿活力的后備軍
    目前,酒店行業基層員工大多是80后、90后的獨生子女,這一群體在云南大廈中約占員工總數的三分之一。這部分年輕同事,在職業選擇和發展上更看重的是企業中是否有一批志同道合的朋友,有一個開心工作的環境,針對這種情況,大廈領導班子決定為這些年輕的同事建一個家,于2010年底成立云南大廈團委。
 
    為了營造家的氛圍,團委下面組織是以興趣小組的形式劃分的,使年輕員工很容易融入到這個組織之中,他們建立了影視欣賞、健美、籃球等一系列的興趣小組。同時,利用團委這個平臺,組織年輕團員更多的參與到社會公益活動中去,提高對社會的使命感和責任感,使他們更快的成長起來。
 
    在日常工作中團委也擔負起年輕員工溝通信息、反應情況、與酒店管理層共同討論問題和服務決策的重要任務。激發年輕員工對酒店的認同感和歸屬感,使他們能夠愿意與酒店共同成長,成為酒店未來發展的有生力量。
 
    在云南大廈黨、工、團組織不再是一個可有可無的機構,他們是調動員工,提高組織機體活力的有力武器,并與洲際管理集團嚴密的組織管理相結合,為推動云南大廈每年的業績提高打下堅實的基礎。
 
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